arabian-estate.com

سياسة الخصوصية

كيف نجمع بياناتكم ونستخدمها ونحميها عند زيارتكم لموقعنا

آخر تحديث: 7/7/2026]

1. مقدمة

تلتزم arabian-estate.com ("الموقع"، "نحن"، "لنا") باحترام خصوصية زوارها وعملائها، وتوضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وطريقة استخدامها ومعالجتها وحمايتها، والحقوق المتاحة لكم بشأنها. باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه السياسة وفهمتموها ووافقتم على الممارسات الموضحة فيها.

إذا كنتم لا توافقون على أي بند من بنود هذه السياسة، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع أو التواصل معنا مباشرة لمناقشة مخاوفكم عبر بيانات التواصل الموضحة في نهاية هذه الصفحة.

2. من نحن

arabian-estate.com منصة تسويق عقاري ووساطة (Broker) تعمل كحلقة وصل بين طالبي الشراء أو الاستثمار العقاري وكبرى شركات التطوير العقاري في مصر. نحن لسنا الشركة المالكة أو المطورة للمشاريع المعروضة على الموقع، وإنما شريك تسويقي مستقل نقدم معلومات وخدمات استشارية حول هذه المشاريع نيابة عن العملاء.

3. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات تقدّمونها مباشرة

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف / رقم الواتساب
  • البريد الإلكتروني
  • تفاصيل الاستفسار (نوع الوحدة، الميزانية، المنطقة المفضلة، إلخ)
  • أي بيانات أخرى تُدخلونها عبر نماذج التواصل أو حاسبة الأسعار على الموقع

ب. بيانات تقنية تُجمع تلقائيًا

  • عنوان الـ IP
  • نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
  • الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح ومصدر الزيارة (Referrer)
  • بيانات الموقع الجغرافي التقريبي (المدينة/الدولة) بناءً على عنوان الـ IP

ج. بيانات من ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التتبع

راجعوا القسم رقم 7 أدناه للتفاصيل الكاملة حول الكوكيز وإعلانات Google.

4. طريقة جمع البيانات

  • نماذج التواصل وحاسبة الأسعار المتاحة على الموقع
  • المحادثات عبر واتساب أو الاتصال الهاتفي المباشر
  • ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المشابهة (مثل Google Analytics وGoogle Ads وMeta Pixel)
  • التفاعل مع صفحاتنا على منصات التواصل الاجتماعي

5. الغرض من استخدام البيانات

  • الرد على استفساراتكم وتقديم المعلومات العقارية المطلوبة
  • التواصل معكم بخصوص العروض والمشاريع التي تتناسب مع اهتماماتكم
  • تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع
  • عرض إعلانات مخصصة (Remarketing) بناءً على تصفحكم السابق للموقع، عبر منصات مثل Google Ads وMeta
  • تحليل حركة الزوار وسلوك التصفح لأغراض إحصائية وتسويقية
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والإعلانات

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتكم وتحليل حركة الزوار وعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتكم. عند زيارتكم للموقع لأول مرة في كل جلسة تصفح، يظهر لكم إشعار للموافقة على استخدام الكوكيز.

أنواع الكوكيز التي نستخدمها

النوع الغرض
كوكيز أساسية (Essential) ضرورية لتشغيل الموقع بالشكل الصحيح، ولا يمكن تعطيلها.
كوكيز تحليلية (Analytics) مثل Google Analytics، لفهم كيفية تصفح الزوار للموقع وتحسين الأداء.
كوكيز إعلانية (Advertising / Remarketing) مثل Google Ads وMeta Pixel، لعرض إعلانات مخصصة بناءً على زياراتكم السابقة لموقعنا.

إعلانات Google وإعادة الاستهداف (Google Ads Remarketing)

نستخدم خدمات Google الإعلانية، بما في ذلك ميزة إعادة الاستهداف (Remarketing)، والتي بموجبها قد تعرض Google وشركاؤها الإعلانيون إعلانات لموقعنا على مواقع أخرى عبر الإنترنت بناءً على زياراتكم السابقة لموقعنا، وذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث. يمكنكم إدارة تفضيلات الإعلانات المخصصة أو إلغاء الاشتراك فيها بالكامل من خلال:

التحكم في الكوكيز من المتصفح

يمكنكم أيضًا حذف الكوكيز أو منعها بالكامل من خلال إعدادات المتصفح المستخدم لديكم، مع العلم أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.

8. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نُشارك بياناتكم في الحالات التالية فقط:

  • مع شركات التطوير العقاري ذات الصلة، عند طلبكم معلومات محددة عن أحد مشاريعها.
  • مع مزوّدي خدمات تقنية موثوقين (استضافة المواقع، أدوات التحليل، منصات الإعلانات) بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا.
  • عند الالتزام بأمر قضائي أو طلب رسمي من جهة حكومية أو قانونية مختصة.
  • في حال إعادة هيكلة تجارية (بيع أو دمج) لأنشطة الموقع، مع التزام الطرف الجديد بأحكام هذه السياسة.

9. نقل البيانات دوليًا

نظرًا لاستخدامنا خدمات دولية (مثل Google وMeta) قد تتم معالجة بعض بياناتكم على خوادم خارج دولتكم أو خارج الاتحاد الأوروبي. في هذه الحالات، نحرص على أن يعتمد مزوّدو الخدمة على ضمانات قانونية معتمدة لحماية البيانات عند النقل الدولي (مثل البنود التعاقدية المعيارية الصادرة عن المفوضية الأوروبية).

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة فقط، أو للمدة التي يفرضها القانون المعمول به، أيهما أطول. بعد ذلك، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها (Anonymization) بشكل آمن.

11. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك تشفير الاتصال (HTTPS) والتحكم في صلاحيات الوصول للبيانات. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

12. حقوقكم بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنتم مقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحق لكم بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ما يلي:

  • حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
  • حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
  • حق المحو ("الحق في النسيان"): طلب حذف بياناتكم الشخصية في حالات معينة.
  • حق تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدامنا لبياناتكم في ظروف محددة.
  • حق نقل البيانات: الحصول على بياناتكم بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا ونقلها لجهة أخرى.
  • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.
  • حق سحب الموافقة: سحب موافقتكم على معالجة البيانات في أي وقت، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
  • حق تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات في بلدكم.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في القسم الأخير من هذه الصفحة.

13. خصوصية القُصَّر

هذا الموقع موجّه للبالغين الراغبين في شراء أو استئجار أو الاستثمار في العقارات، ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها فورًا.

15. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة، ونوصي بمراجعتها بشكل دوري.